Ngọc Giàu
Chăm sóc khách hàng · Sàn thương mại điện tử

Nguyễn Lê Ngọc Giàu

Mình chăm sóc khách hàng trên sàn thương mại điện tử. Mỗi tin nhắn đều được trả lời nhanh, rõ ràng và đến nơi đến chốn.

Tận tâm Chu đáo Chuyên nghiệp Tiếng Anh A2
120 – 140

tin nhắn của khách được mình trả lời mỗi ngày.

Mình giỏi gì

Bốn nhóm việc mình làm hằng ngày và làm tốt.

Với khách

Chăm sóc khách hàng

  • Trả lời tin nhắn nhanh
  • Xử lý khiếu nại
  • Lo đổi trả hàng
  • Giúp khách đang bực bình tĩnh lại
Trên sàn

Vận hành gian hàng

  • Theo dõi đơn hàng
  • Trả lời đánh giá của khách
  • Nắm quy định của Shopee, Lazada, TikTok Shop
Trợ lý AI

Dùng AI cho việc văn phòng

  • Tự tổng hợp giấy tờ ra Excel
  • Tự làm slide báo cáo
  • Làm bot Telegram báo tin
Ngoại ngữ

Tiếng Anh A2

  • Đọc hiểu tin nhắn của khách
  • Viết email trả lời khách
  • Giao tiếp cơ bản

Dự án đã làm

Những việc mình tự làm với trợ lý AI trong khóa Agent Boss. Mỗi dự án giải quyết một việc thật trong công việc văn phòng.

01

Tự động tổng hợp hóa đơn, hợp đồng, báo giá ra Excel

Trợ lý AI đọc giấy tờ ở nhiều dạng file như PDF, Word, ảnh chụp. Sau đó tự gom tất cả vào một bảng Excel gọn gàng, không phải chép tay từng dòng.

ExcelĐọc giấy tờ
02

Slide báo cáo tháng tự cập nhật từ Excel

Slide lấy số liệu thẳng từ bảng Excel, tự vẽ biểu đồ và viết nhận xét. Xuất được ba dạng: trang web, PDF và PowerPoint. Tháng sau chỉ cần chạy lại, không làm slide từ đầu.

SlideBiểu đồPowerPoint
03

Báo cáo cuối tháng chỉ bằng một câu lệnh

Gói cả quy trình vào một lệnh: đọc giấy tờ, lập bảng Excel, viết nhận xét, làm slide. Kết quả luôn lưu ở dạng bản nháp để duyệt trước khi gửi.

Tự động hóaBáo cáo
04

Sao lưu ảnh tự động lên Google Drive

Mỗi tối lúc 21h, máy tự sao lưu ảnh lên Google Drive. Bản cũ được giữ lại 30 ngày, lỡ xóa hay làm hỏng file vẫn lấy lại được.

Google DriveAn toàn dữ liệu
05

Bot Telegram trợ lý cá nhân, chạy trên Cloudflare

  • 8h sáng gửi bản tin về ngành, kèm tóm tắt email mới. Bot chỉ được đọc, không gửi hay xóa thư.
  • 12h trưa gửi 3 câu trắc nghiệm ôn bài.
  • 22h nhắc lịch ngày mai. Nhắn tin là tạo được lịch hẹn mới.
  • Trò chuyện bằng AI và chỉ trả lời đúng chủ tài khoản.
TelegramGmailGoogle LịchCloudflare

Dịch vụ tư vấn

Ba việc mình có thể làm giúp gian hàng hoặc văn phòng của bạn.

Viết sẵn mẫu trả lời khách

Soạn bộ câu trả lời mẫu cho các tình huống hay gặp: hỏi hàng, đổi trả, khiếu nại, giao trễ. Nhân viên chỉ cần chép và gửi.

Trả lời đánh giá giúp gian hàng

Viết trả lời cho cả đánh giá tốt lẫn đánh giá chưa hài lòng trên sàn. Giọng văn lịch sự, đúng mực, giữ được lòng khách.

Hướng dẫn dùng trợ lý AI cho việc văn phòng

Chỉ cách tự tổng hợp giấy tờ ra Excel, làm slide báo cáo, làm bot báo tin. Hướng dẫn từng bước, dễ hiểu cho người không rành kỹ thuật.

Cần người chăm sóc khách chu đáo?

Bạn gửi email cho mình, kể ngắn việc bạn cần. Mình sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể.

Gửi email cho mình